-
V Občanské poradně se v poslední době množí dotazy klientů spojené
s podomním prodejem elektřiny či plynu. I když je v mnoha městech a
obcích podomní prodej zakázán, stále se najde dost lidí, kteří
podomním prodejcům své dveře otevřou a podlehnou jejich nátlaku.
Podomní prodej představuje riziko zvláště pro zranitelné skupiny osob,
zejména pro osaměle žijící seniory.
-
-
1. NEPOUŠTĚJTE K SOBĚ DOMŮ NEZNÁMÉ OSOBY
-
Nikoho cizího nevpouštějte do bytu či domu. Vyžadujte prokázání
totožnosti od všech osob a jejich totožnost si následně ověřte u
firmy, která je k takovému úkolu zmocnila.
-
V případě pochybností informujte o pohybu podezřelých osob
obecní/městský úřad či státní/obecní policii. Stejně postupujte v
případě, kdy je v obci zakázán podomní prodej.
-
-
2. NIKOMU NEUKAZUJTE ŽÁDNÉ DOKLADY
-
Pokud nejste pevně rozhodnuti o změně dodavatele, neukazujte nikomu
žádné doklady o stávajících dodavatelích energií, o vyúčtování
energií, nepředkládejte doklady SIPO, ani osobní doklady.
-
-
3. PŘEMÝŠLEJTE O TOM, K ČEMU SE CHCETE ZAVÁZAT
-
Při uzavírání smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo
plynu řádně zvažte, zda uzavřete smlouvu na dobu určitou nebo
neurčitou. Obojí má své výhody i nevýhody.
-
-
4. NEŽ PODEPÍŠETE, DŮKLADNĚ PŘEČTĚTE
-
Nevěřte slibům podomního prodejce. Nejste-li si jisti nabídkou,
nepodepisujte nic na místě, nechte si čas na rozmyšlenou a proberte
nabídku se svými blízkými, např. příbuznými. Nenechte se pod pohrůžkou
výhodnosti nabídky v určitém časovém období přinutit k podpisu,
kterého byste později litovali.
-
Dále je třeba pamatovat na stávající smlouvu a zjistit dobu ukončení
této smlouvy s dodavatelem tak, aby se předešlo pokutě, většinou z
důvodu nedodržení sjednané doby smlouvy.
-
-
5. KDYŽ UŽ JSTE PODEPSALI
-
Pokud jste smlouvu podepsali a své rozhodnutí chcete změnit a
záležitost vyřešit bez sankcí, můžete u smluv uzavřených mimo obchodní
prostory (u Vás doma, po telefonu nebo internetu) od uzavřené smlouvy
odstoupit nebo smlouvu vypovědět. Odstoupení od smlouvy je v tomto
případě možné ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Bez sankcí
můžete výpověď podat ve lhůtě do 15 dnů od zahájení dodávky elektřiny
nebo plynu.
-
-
6. pokud NEJSTE
SPOKOJENI s postupem
obchodníka
-
V případě, kdy nejste spokojeni, můžete se obrátit na Energetický
regulační úřad (e-mail:
podatelna@eru.cz,
tel. 564 578 666).
-
Služby občanské poradny jsou poskytovány bezplatně, jsou určeny všem
lidem, kteří se dostali do nepříznivé sociální či životní situace,
nebo jim taková situace hrozí, situaci neumí sami řešit a potřebují
pomoc.
-
Informace o provozní době a kontakty na občanskou poradnu najdete na www.uo.charita.cz
nebo je získáte na
telefonu 734 281 415. Nebojte se proto na nás
obrátit, rádi se Vám budeme věnovat.
-
-
Pracovníci Občanské poradny Ústí nad Orlicí